Preguntas Frecuentes
1) Paquetes y Definiciones
¿Qué es “day-parting”?
Programar playlists distintas por franja horaria (AM / Comida / PM / Noche) con BPM/energía adecuados.
¿Qué significa “redes (orgánico vs pagado)”?
Orgánico: publicaciones sin pauta. Pagado: el mismo contenido impulsado con presupuesto.
¿“Anuncios digitales” vs “broadcast”?
Digitales: Meta, TikTok, YouTube, web. Broadcast: radio/TV. Local (ciudad) incluido en Pro; regional (estado/zonas) en Premium. Nacional/cine → Enterprise.
¿Qué son las “actualizaciones mensuales”?
Reemplazo de pistas cada mes para mantener fresca la playlist (Starter 1, Plus 3, Pro 6, Premium 10).
¿Ediciones vs actualizaciones?
Ediciones (v1.1/1.2) = ajustes menores tras v1.0. Actualizaciones (v2.0) = actualización mensual programada.
2) Licencia y Alcance
¿Qué incluye la licencia?
Uso de música original PSM según tu plan: música ambiental en sede(s), redes (según plan), anuncios/sync (según plan) y nivel de broadcast (según plan). Incluye certificado de licencia.
¿Quién es dueño de la música?
PSM (música asistida por IA, producida/curada por nosotros). Tú obtienes derechos comerciales para el alcance acordado; no reventa/sub-licencia.
¿Necesito licencia de comunicación pública?
Depende del país. Nuestro catálogo es original, pero tu negocio podría requerir licencias locales de comunicación pública. Consulta a tu asesor.
¿Varias sedes?
Incluidas según plan (Starter 1, Pro 2, Premium 3). Enterprise para 4+.
¿Exclusividad?
Disponible solo en Enterprise (contrato). Planes estándar: no exclusivos.
3) Pagos y Facturación
Método de pago
Transferencia bancaria (MX). Emitimos factura. Primer mes por adelantado; renovación mensual misma fecha.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, antes del siguiente corte. La licencia dura hasta el fin del mes pagado.
Moneda
MXN como base. Para clientes internacionales, cotizamos en USD si lo requieren.
4) Entrega y Soporte
Tiempos
v1.0 en 72 h (Premium: 48 h). Tiempo de respuesta <24 h (horario hábil CDMX).
Formatos de entrega
Playlist entregable por medio de Youtube (enlace privado) + ZIP (WAV/MP3), hoja técnica (BPM/tonalidad/LUFS).
Estándares de audio
-16 LUFS, crossfades sin huecos, sin letras explícitas por defecto (filtro familiar).
5) Reembolsos y Cambios
Política de reembolso
No hay reembolsos tras la entrega v1.0. Incluye ediciones (v1.1/1.2) en el mismo ciclo. Cambios de plan aplican al siguiente ciclo.
¿Y si se retrasa la entrega?
Ofrecemos créditos o soluciones según contrato si incumplimos una ventana comprometida.
6) Redes / Anuncios / Broadcast
¿Tiempo de uso en anuncios?
Mientras tu suscripción esté activa y dentro del alcance del plan. TV nacional/cine requiere Enterprise.
¿Pueden evitarse reclamaciones de copyright en plataformas?
Sí. Podemos emitir comprobantes de derechos si fuese necesario.
7) Música para Cine/TV
¿Qué incluye?
Cues/temas a la medida, stems, mixes alternos, 48 kHz/24-bit, cue sheet. Precio por minuto según complejidad.
Derechos de scoring
Licencia de sincronización/master para medios/territorio/tiempo definidos en el contrato. Exclusividad opcional.
Pagos
Usualmente 50% anticipo y 50% contra entrega/aprobación. Podemos trabajar por hitos.
8) Operación y Privacidad
Datos y NDA
Resguardamos briefs, referencias y contacto. NDA disponible si lo solicitas.
Restricciones de contenido
Evitamos contenido explícito u ofensivo por defecto. Puedes pedir solo instrumental.
*Glosario rápido
En-sede: uso como música ambiental dentro del negocio físico.
Redes (orgánico/pagado): publicaciones sin/ con presupuesto.
Anuncios digitales: campañas online (Meta/TikTok/YouTube/web).
Broadcast (local/regional/national): radio/TV por alcance geográfico.
v1.0 / v1.1 / v2.0: entrega inicial / ediciones menores / refresco mensual.